El papel actual de la
formación en las Organizaciones presenta diferentes actores:
-El aprendizaje permanente
que debe ser compatible con la actividad
profesional y constituirse en una práctica habitual.
-La implicación y
participación de los empleados, en la innovación-mutación de los productos y
servicios, ofrece una mayor adaptabilidad de las empresas a un consumidor cada
vez más infiel.
-Reconocimiento de la
cualificación-certificación y competencia de los profesionales cuyo principal
objetivo es la empleabilidad de las personas.
¿Cuáles son los principios
de aprendizaje en las organizaciones? En este post, desarrollaré dos:
-Aprendizaje por modelos, puede ser observacional o participativo.
En el primero el maestro modula la estrategia deseada pero no los aprendices,
mientras que en el segundo tanto el maestro como los aprendices tienen ocasión
de modelar y criticar la estrategia. Pongamos un ejemplo: época de vacaciones y
momento ideal para algunos responsables de hacer rotar a los técnicos en
diferentes puestos para equilibrar las bajas estivales, el compañero que ocupa
el puesto de “gestor de formación” realiza una descripción en voz alta de cómo
piensa realizar la medición de los cuestionarios de necesidades formativas y
como organiza los diferentes procesos de resolución de incidencias en función
de la eficiencia y eficacia. Podemos utilizar comodines, cuando nuestro
compañero, ante nuestras preguntas, se atasca puede coger una tarjeta
indicadora de una pista sobre como identificar valoraciones erróneas, explicar
determinados valores que a simple vista parecen ilógicos etc… Posteriormente,
los aspirantes a ocupar ocasionalmente el puesto, trabajaran individualmente y
se les permitirá utilizar el mazo de tarjetas indicadoras, pero manteniendo el
monólogo para sí mismos; más adelante repetirán el mismo camino ante el grupo
de compañeros. Los aprendices sabrán qué tipo de tarjeta
indicadora necesitan, seleccionaran una tarjeta del tipo correspondiente, responderán a ella y continuaran el desarrollo
del protocolo de pensamiento en voz alta.
-Aprendizaje por pasos, consiste en
secuencias que van desde la más sencilla a la más compleja y una vez superada
la más fácil se pasa a otra más difícil. Retomamos el ejemplo anterior, el plan
puede suponer segmentar la tarea (medición de los cuestionarios de necesidades
formativas) en subtareas: primero, determinar el número total de cuestionarios
completados eficazmente y aquellos incompletos; segundo, tabla de frecuencias y
organizar ítems de interés (alto, medio, bajo) proporcional al número de
respuestas completadas; tercero gráfico de pareto y priorizar las medidas a
llevar a cabo y cuarto un método analítico jerárquico para obtener una
gradación de menor a mayor sobre las insuficiencias en el quehacer diario de un
determinado departamento.
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